今年以来，海北州全域全面启动微笑服务专项提升行动，将真诚微笑作为文旅服务最鲜活的名片，从全域倡议发起、行业示范引领到岗位评优树模，层层推进、久久为功，推动各景区、文旅经营商户、涉旅行业微笑服务走深走实、常态长效，让远道而来的游客既能沉醉高原风光，更能邂逅满城温情 。

行动启动之初，海北州面向全州文旅从业者、景区工作人员、民宿餐饮、交通服务等全行业正式发布全域微笑服务倡议书，明确服务准则、倡导文明待客理念，号召每一位从业人员主动亮笑脸、讲暖心话、办实在事，把热情好客刻进服务细节，把真诚友善融入接待全程，全域掀起人人践行微笑服务的浓厚氛围 。

微笑服务

为让服务落地见效、不流于形式，全州各景区、涉旅行业同步开展“微笑之星”评选推选活动。从原子城纪念馆的讲解岗、青海湖沿线景区值守人员，到酒店前台、景区保洁、文旅向导、商户经营者，一批服务耐心、待人热忱、口碑优良的一线从业者脱颖而出。一张张淳朴真挚的笑脸，一个个贴心周到的服务场景，成为景区里随处可见的温暖风景，以榜样力量带动全行业对标提升，倒逼服务质量提质升级 。

下一步，海北州将持续巩固微笑服务建设成果，把微笑服务纳入文旅长效管理体系，常态化开展服务培训、评优激励、督导提升，不断完善全域文旅服务保障体系。以微笑为纽带，以服务为根基，持续擦亮“梦幻海北”文旅品牌，用心打造安心、舒心、暖心的旅游环境，热忱迎接八方游客奔赴山海、畅游海北。

本期来源：叶忠

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