近日，省文化和旅游厅召开全省文化和旅游行业春节期间安全生产和假日市场工作视频会议，深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要指示批示精神，全面落实党中央国务院、省委省政府及文化和旅游部相关工作部署，分析当前全省文旅行业安全形势与假日市场特点，对春节期间安全生产、市场管理、服务提升等重点工作进行再动员、再部署、再落实。

会议指出，今年春节迎来首次9天假期，群众文旅出行意愿持续高涨，全省文旅市场即将迎来客流高峰，同时冬春季节存在恶劣天气突发、安全隐患叠加等风险，文旅行业安全防范工作面临严峻挑战。从季节特点看，大风、降温、降雪等天气对旅游交通、景区设施带来多重影响，人员密集场所消防安全、涉林草景区火灾防控压力剧增；从行业实际看，部分企业主体责任落实不到位、设施设备维护不力、冰雪项目安全保障不足等问题突出；从监管层面看，部门协同联动机制有待完善，基层督导检查力度不足，隐患排查整治存在一定短板。

    会议要求，全省文旅系统要坚持问题导向、目标导向和结果导向，以“弦必紧、患必清、责必明、事必实”为总要求，聚焦重点、精准发力，落实落细七大安全防范措施，坚决筑牢安全生产防线。要压实安全责任链条，严格落实“三管三必须”要求，全链条、全覆盖开展全面排查整治，对A级景区、娱乐场所、文博场馆等重点场所进行拉网式检查，推动安全隐患动态清零；要加强旅游团队管理，严格执行用车用船相关制度，落实“一团一报”，确保游客行程安全；紧盯节庆重要时段，对文旅活动实行严格审批管理，完善应急预案并开展演练，严防拥挤踩踏等事故；强化风险精准防控，建立多部门常态化联动机制，及时发布预警信息，对重点部位强化防护、果断采取预防性措施；加强宣传教育引导，通过多种载体普及安全知识，引导游客文明旅游、理性消费；严格落实24小时值班值守和信息报送制度，确保突发事件快速响应、及时处置，信息报送规范准确。

    会议强调，要多措并举提升工作效能，切实做好舆情处置和投诉应对工作。一方面持续规范文旅市场秩序，重点整治不合理低价游、强迫购物等违法违规行为，严查娱乐场所违规接纳未成年人、文化产品含禁止内容等问题，守牢意识形态安全防线；另一方面健全舆情监测和快速响应机制，发挥“接诉即办”作用，做好涉旅投诉分类分级快速处置，及时回应和解决群众诉求。

    会议强调，各地文旅部门要立足本地实际，丰富假日文旅供给，持续优化服务质效，让游客玩得开心、住得舒心、吃得放心、行得顺心。要围绕春节主题策划推进七大板块文旅活动，推出具有青海特色的精品线路和特色产品，发挥文旅消费券拉动作用，激发市场消费潜力；积极组织群众性文化活动和非遗传承实践活动，开发沉浸式、民俗旅游等新场景，引导文博场馆适当延长开放时间，满足群众多样化需求；常态化开展从业人员岗位练兵和专项培训，优化服务流程，加强旅游厕所管护，加快推进装配式旅游厕所建设项目；深入构建“全氧旅行”服务体系，科学规划景区供氧点位，加快完成供氧设施布设工作，切实保障游客健康安全，持续提升青海旅游服务品质。全省文旅系统要以高度的政治责任感和历史使命感，凝心聚力、真抓实干，以最坚决的态度、最严格的措施、最扎实的作风，抓实抓细安全生产、市场治理、服务提升等各项工作，全力保障全省文旅行业持续健康发展，确保人民群众度过一个平安祥和的春节。

本期来源：青海文旅

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