藏着青海湖的碧波万顷，拥着祁连山的巍峨壮阔，载着金银滩的浪漫诗意，藏着原子城的红色荣光，梦幻海北，五彩福地，从来不止有惊艳世人的自然风光，更有直抵人心的温暖服务。

     自“微笑海北 礼迎天下”旅游微笑服务行动启动以来，微笑成为海北最动人的名片，暖心服务成为文旅行业的自觉坚守。每一张灿烂的笑脸，是迎接四海宾朋的热忱问候；每一次耐心的解答，是传递专业素养的真诚担当；每一份细致的关怀，是营造归家归属感的温柔心意。

本期微笑之星

青海原子城纪念馆讲解员--金花

金花，青海原子城纪念馆讲解员。自2017年起深耕红色讲解一线，始终以热忱服务、专业素养传递“两弹一星”精神，获评全国五好讲解员等多项荣誉。她立足本职、勤学精进，钻研讲解艺术、因人施讲，六年完成讲解近千场、接待观众三万余人次。2022年赴京参与“奋进新时代”主题成就展，圆满完成近500场重要讲解，展现青海风采 。

作为红色宣讲员与青年讲师,她常进校园、机关、部队宣讲“两弹一星”精神，参演红色话剧;运营馆内抖音，用短视频传播红色故事。州庆等重大活动中，她全程跟车讲解、细致周到。

以微笑为信，以声音为桥，金花坚守初心，让红色基因代代相传 。

山美，水美，人更美。微笑是无需翻译的语言，服务是打动人心的力量。海北旅游微笑服务行动，不止是一时的倡议，更是长久的坚守；不止是行业的行动，更是全城的风尚。未来，我们将始终以微笑为媒，以服务为本，筑牢全域旅游服务防线，打造暖心旅游服务品牌，让全城用心、全程贴心、全域暖心成为海北旅游的核心标签，让每一段海北之旅，都满是温暖与美好，让四海宾朋乘兴而来、满意而归！

本期来源：海北州旅游综合服务中心

本期编辑：张连玮

本期监制：王延生

总监制：扎西东珠