为持续规范旅游市场经营秩序，坚决整治导游执业乱象、不合理低价游、强制消费等突出问题，切实维护广大游客合法权益，擦亮海北生态旅游、户外旅游优质品牌形象，5月22日，海北州文体旅游广电局召开旅游行业导游乱象及强制消费问题集中整治工作调度会议，对全州旅游市场专项整治工作进行再部署、再推进、再压实。各县文体旅游广电局、综合行政执法机构、局属各单位、局机关各科室负责人参加会议。

会议传达了全省群众身边不正之风和腐败问题集中整治二季度调度会议精神，调度了各县开展旅游行业导游乱象整治市场监管情况和投诉处置情况，结合省州整治工作要求，明确集中整治工作重点任务。

会议强调，旅游市场秩序是文旅行业形象的直接体现，是推动文旅产业高质量发展的关键支撑。各单位要正视旅游行业存在的短板问题，坚持问题导向、靶向整治，全力推动旅游市场秩序持续向好。一是开展精准专项整治，聚焦旅游旺季重点时段、重点线路、重点景区，联合公安、市场监管、交通等部门开展常态化联合执法，重拳整治不合理低价游、强迫或变相强迫消费、导游执业不规范、擅自变更行程、诱导购物等违法违规行为，坚持发现一起、查处一起、曝光一起，形成强力震慑。二是压实企业主体责任，督促各旅行社、文旅经营企业健全内部管理制度，规范导游聘用、管理、考核机制，加强从业人员常态化教育培训，提升导游法治意识、职业素养和服务水平，从源头杜绝行业乱象。三是健全长效监管机制，畅通12345、文旅投诉热线等举报渠道，落实旅游投诉“快受理、快调查、快处置、快反馈”工作机制，提升投诉办结率和群众满意度。四是强化法治宣传引导，落实“谁执法谁普法”责任制，常态化开展法治宣传进景区、进企业活动，引导经营主体守法诚信经营、从业人员规范执业、游客依法维权，持续营造规范有序、文明诚信、安全放心的旅游市场环境。

下一步，海北州文体旅游广电局将持续加大对旅游行业导游乱象强制消费问题的巡查和执法力度，常态化开展乱象排查整治，坚决防止问题反弹回潮，不断规范旅游市场秩序、提升旅游服务品质，全力保障全州旅游市场安全、规范、有序运行，持续擦亮海北国际生态旅游目的地、高质量户外运动目的地金字招牌。

本期撰稿：妥兴军

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